Langage clair
- Accessibilité
- Simplification
- Communication responsable
- Performance
- Tous publics
Vous préférez comprendre un texte dès la première lecture ?
Vos clients aussi. C’est aussi simple que ça.
Le problème : trop de textes incompréhensibles
Les chiffres sont sans appel :
- 3 Français sur 10 butent chaque jour sur des textes qu’ils ne comprennent pas.
- 62% des Français ne comprennent pas les contrats d’assurance.
- 45% ont déjà abandonné la lecture d’un document jugé trop complexe.
- 23% contactent le service client face à un document incompréhensible.
Les conséquences ? Temps perdu, erreurs, frustration, perte de confiance… et coûts opérationnels qui explosent.
La solution : le langage clair
Selon la norme internationale ISO 24495-1, une communication est en langage clair si sa formulation, sa structure et son design sont si clairs que les lecteurs peuvent facilement trouver ce dont ils ont besoin, comprendre ce qu’ils trouvent et utiliser cette information.
Le langage clair, ce n’est pas simplifier bêtement. C’est une méthode rigoureuse qui rend l’information accessible à tous, sans l’appauvrir.
Comprendre un texte dès la première lecture : c’est tout l’enjeu du langage clair. Un message bien formulé, c’est un message compris. Et donc, une communication utile — pour tout le monde.
La preuve par l'image
Résultat : 93% des Français jugent la version en langage clair plus claire.
Personne ne s’est jamais plaint de lire un texte trop facile à comprendre.
Le résultat : des bénéfices pour tous
88% des Français font davantage confiance aux entreprises qui communiquent clairement.
8 Français sur 10 comprennent un texte rédigé en langage clair.
69% des Français préfèrent un texte en langage clair parce qu’il est plus rapide à comprendre. 15% parce qu’ils se sentent considérés.
La clarté génère de la confiance, réduit les appels au service client, limite les erreurs de compréhension et améliore l’expérience utilisateur. C’est aussi un pilier de la communication responsable : respecter le temps et l’intelligence de vos publics.
Notre approche
AUDIT ÉDITORIAL
Notre regard d’expert sur vos contenus
Nous analysons vos documents (courriers, supports commerciaux, procédures, contenus digitaux…) pour identifier les freins à la compréhension et hiérarchiser les chantiers.
RÉDACTION ET RÉÉCRITURE
Des textes plus simples, plus clairs, plus efficaces
Nous réécrivons vos documents pour les rendre compréhensibles dès la première lecture :
Structuration logique
Syntaxe et vocabulaire adaptés à vos publics
Information utile et accessible
MESURE DE LISIBILITÉ
Des indicateurs précis grâce à Lisible
Nous évaluons la clarté de vos contenus avec notre application Lisible, basée sur l’IA et le Traitement Automatique du Langage.
Score global de lisibilité
Points de complexité détectés
Suggestions de simplification
- Reformulations claires
FORMATION
Transmettre les bonnes pratiques à vos équipes
Nous formons vos collaborateurs aux techniques du langage clair, selon les principes définis par la norme ISO 24495-1 :
Structurer l’information, adapter le vocabulaire et le ton aux publics visés
Concevoir des documents faciles à comprendre et à utiliser
Plus de 1500 personnes formées depuis 2017.
Ce qui fait notre différence
25 ANS D'EXPERTISE ÉDITORIALE
Nous accompagnons depuis 2000 des entreprises et institutions de secteurs variés (banque, assurance, santé, énergie, services publics…). Notre approche : le langage clair au service d’une communication éditoriale éclairée.
UNE RECONNAISSANCE INTERNATIONALE
Membres de Plain Language Europe et de PLAIN (Plain Language Association International Netowork).
Directrice membre du groupe de travail ISO pour l’élaboration de la norme ISO 24495-1 Language clair et simple.
UNE TECHNOLOGIE EXCLUSIVE
Notre application Lisible aide à évaluer et améliorer la clarté de vos textes, à grande échelle.
Récompensée aux Top AI Awards 2024.
Pour aller plus loin
Pourquoi adopter le langage clair ?
Parce que c’est un véritable atout pour vous, votre organisation et vos clients.
Le langage clair, qu'est-ce que c'est vraiment ?
C’est une démarche, une méthode, une approche centrée utilisateur et même une norme ISO.
Faisons la révolution Lisible !
Mesurez la lisibilité de vos textes et améliorez-les grâce à Lisible, votre assistant d’écriture claire.
Baromètre langage clair
Les Français et les textes du quotidien : une histoire d’incompréhension ? Découvrez notre étude exclusive.
Formation "Rédiger en langage clair"
La formation courte qu’il vous faut ! Formation conforme à la norme ISO « langage clair et simple ».
Toutes nos ressources langage clair
Livres blancs, études, guides pratiques : tout pour maîtriser le langage clair.