
Communication claire : comment éviter que vos lecteurs décrochent
Un contrat qu’on ne comprend pas. Une notice qu’il faut relire trois fois. Un mail qui génère plus de questions que de réponses. Le problème n’est pas chez vos lecteurs : c’est dans la façon dont les documents professionnels sont rédigés. Chaque jour, des milliers de personnes abandonnent la lecture d’un document professionnel parce qu’il








