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Concrètement, que pouvons-nous faire pour vous ?

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Langage clair

ENJEUX

En communication, ce qui compte, c’est être compris. Afin que votre lecteur, client, prospect, collaborateur, réagisse à votre message comme vous le souhaitez. Vous voulez par exemple :

  • qu’il achète votre produit
  • qu’il remplisse correctement un formulaire
  • qu’il comprenne le courrier que vous lui adressez
  • qu’il suive les consignes indiquées
  • qu’il adhère à vos idées

Lorsqu’un message est clair, le récepteur le comprend. Et ainsi, vous fait confiance.

C’est à cela que sert la rédaction en langage clair : à communiquer de façon à être compris, dès la première lecture.

Le langage clair, qu’est-ce que c’est ? + -
  • Le langage clair correspond à un niveau de langue B1 (dans l’échelle européenne qui classe les niveaux de maîtrise des langues de A1 (le plus bas) à C2 (le plus expert)).
  • Ce niveau B1 est maîtrisé par 80% de la population. Alors que seuls 40% de la population maîtrise des niveaux de langue plus élévés.
  • Notre étude, « les Français comprennent-ils ce qu’ils lisent ? » montre que 4 Français sur 10 sont confrontés au quotidien à des textes qu’ils ne comprennent pas.

Ainsi, pour une partie de la population, lire les supports d’information réalisés par les annonceurs revient à… déchiffrer un texte à trous. Avec les incompréhensions, malentendus, questions qui en découlent.

  • À l’inverse, 8 Français sur 10 comprennent un texte rédigé en langage clair. Et de même, 8 Français sur 10 font confiance à une marque, une entreprise qui communique clairement.
Rédiger en langage clair, en quoi ça consiste ? + -

La rédaction en langage clair suppose de suivre un certain nombre de règles rédactionnelles, permettant de rédiger des textes clairs, simples à comprendre et accessibles au plus grand nombre.

  • Rédiger en langage clair, c’est rédiger de façon simple et logique.

Notamment : faire des phrases courtes, éviter les propositions relatives, simplifier le vocabulaire, bannir le jargon, utiliser la forme active, créer des intertitres…

L’enjeu est de faciliter la compréhension, sans altérer le sens du message.

  • Rédiger en langage clair, c’est bien structurer son message, et faciliter sa lecture par une mise en forme adaptée.

Le langage clair est d’autant plus efficace qu’il est bien mis en forme : la mise en page doit être pensée pour simplifier le chemin de lecteur, autrement dit la navigation dans une page (que ce soit sur un imprimé ou sur une page web). Le « design clair » permet une lecture rapide et efficace. Il combine une  approche UX et infographique du contenu. 

Le langage clair, dans quels cas l’adopter ? + -
  • En communication publique : car le secteur public a tout intérêt à ce que les citoyens comprennent comment payer leurs impôts, se débarrasser d’un encombrant, respecter la loi, mais aussi connaître les aides auxquelles ils ont droit, etc.
  • Pour la communication des banques et assurances : qui peuvent gagner la confiance de leurs clients en proposant des offres claires, des contrats compréhensibles, etc.
  • Dans le secteur de la santé : pour aider à la compréhension d’une posologie ou d’une notice, et pour mieux accompagner les patients.
  • De façon générale, les communications envers le grand public.

Nous pensons que cette façon de rédiger est bénéfique à tous : car tout le monde préfère lire des textes clairs et bien structurés. Un document de référence, un rapport financier, un contrat… personne n’a envie de relire plusieurs fois une phrase pour être sûr de l’avoir comprise.

QUE POUVONS-NOUS FAIRE POUR VOUS ?

Vous souhaitez aider vos collaborateurs à écrire de façon plus simple et claire ?
Vous cherchez à auditer vos contenus, et améliorer vos écrits professionnels ?
Vous voulez confier la rédaction de certaines de vos communications à un expert ?

  • Nous pouvons organiser des séminaires et formations en langage clair de vos équipes.
  • Nous pouvons évaluer les compétences écrites de vos collaborateurs.
  • Nous pouvons réécrire et optimiser vos documents.
  • Nous pouvons rédiger en langage clair pour vous.

LE RÉSEAU PLAIN LANGUAGE

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Avec des Mots est membre du réseau européen Plain Language Europe, qui regroupe des agences éditoriales ayant une expertise spécifique en langage clair. 

Aussi si vos problématiques sont multilingues, nous avons les partenaires qu’il vous faut.