Concrètement, que pouvons-nous faire pour vous ?

• Le langage clair regroupe un certain nombre de règles de rédaction, qui permettent d’écrire de façon à être compris par le plus grand nombre.
• Il correspond à un niveau de langue B1 (dans l’échelle Européenne qui classe les niveaux de maîtrise des langues de A1 (le plus bas) à C2 (le plus expert).
• Des études ont montré que la majorité de la population, en France comme ailleurs en Europe, maîtrisait un niveau B1.
• Or, la communication d’entreprise utilise majoritairement un niveau de langue C1.

Ainsi, pour une partie de la population, lire les supports d’information réalisés par les annonceurs revient à… déchiffrer un texte à trous. Avec les incompréhensions, malentendus, questions qui en découlent.

• Cela consiste à rédiger de façon simple et logique.

Notamment : faire des phrases courtes, éviter les propositions relatives, simplifier le vocabulaire, bannir le jargon, utiliser la forme active, créer des intertitres… Des techniques spécifiques de rédaction existent pour atteindre le but recherché. L’enjeu étant de simplifier la lecture d’un texte pour en faciliter la compréhension, sans altérer le sens du message.

• Le langage clair est d’autant plus efficace qu’il est bien mis en forme, au travers d’une mise en page adaptée, ne laissant pas de doute sur le chemin de lecture, valorisant certaines informations au travers d’encadrés, pavés de couleur, pictogrammes.

• En communication publique : car le secteur public a tout intérêt à ce que les citoyens comprennent comment payer leurs impôts, se débarrasser d’un encombrant, respecter la loi, mais aussi connaître les aides auxquelles ils ont droit, etc.
• Pour la banque et l’assurance : qui peuvent gagner la confiance de leurs clients en proposant des offres claires, des contrats compréhensibles, etc.
• Dans le secteur de la santé : pour aider à la compréhension d’une posologie ou d’une notice, et pour mieux accompagner les patients.
• De façon générale, les communications envers le grand public.
• Pour les communications plus spécialisées, qui ciblent un public éduqué qui lui aussi préfère lire des textes clairs et bien structurés. Un document de référence, un rapport financier, un contrat… personne n’a envie de relire plusieurs fois une phrase pour être sûr de l’avoir comprise.