Concrètement, que pouvons-nous faire pour vous ?

• Le langage clair correspond à un niveau de langue B1 (dans l’échelle européenne qui classe les niveaux de maîtrise des langues de A1 (le plus bas) à C2 (le plus expert)).
• La rédaction en langage clair suppose de suivre un certain nombre de règles d’écriture, permettant de rédiger des textes clairs, simples à comprendre et accessibles au plus grand nombre.
• Notre étude, « les Français comprennent-ils ce qu’ils lisent ? » montre que 4 Français sur 10 sont confrontés au quotidien à des textes qu’ils ne comprennent pas.

Ainsi, pour une partie de la population, lire les supports d’information réalisés par les annonceurs revient à… déchiffrer un texte à trous. Avec les incompréhensions, malentendus, questions qui en découlent.

• À l’inverse, 8 Français sur 10 comprennent un texte rédigé en langage clair. Et de même, 8 Français sur 10 font confiance à une marque, une entreprise qui communique clairement.

• Cela consiste à rédiger de façon simple et logique.

Notamment : faire des phrases courtes, éviter les propositions relatives, simplifier le vocabulaire, bannir le jargon, utiliser la forme active, créer des intertitres…

Des techniques spécifiques de rédaction existent pour atteindre le but recherché. L’enjeu étant de simplifier la lecture d’un texte pour en faciliter la compréhension, sans altérer le sens du message.

• Cela consiste aussi à structurer son message, et à faciliter sa lecture par une mise en forme adaptée.

Le langage clair est d’autant plus efficace qu’il est bien mis en forme : la mise en page doit être pensée pour simplifier le chemin de lecteur, autrement dit la navigation dans une page (que ce soit sur un imprimé ou sur une page web). Le « design clair » permet une lecture rapide et efficace. On peut dire qu’elle combine une  approche UX et infographique du contenu. 

• En communication publique : car le secteur public a tout intérêt à ce que les citoyens comprennent comment payer leurs impôts, se débarrasser d’un encombrant, respecter la loi, mais aussi connaître les aides auxquelles ils ont droit, etc.
• Pour la communication des banques et assurances : qui peuvent gagner la confiance de leurs clients en proposant des offres claires, des contrats compréhensibles, etc.
• Dans le secteur de la santé : pour aider à la compréhension d’une posologie ou d’une notice, et pour mieux accompagner les patients.
• De façon générale, les communications envers le grand public.

Nous pensons que cette façon de rédiger est bénéfique à tous : car tout le monde préfère lire des textes clairs et bien structurés. Un document de référence, un rapport financier, un contrat… personne n’a envie de relire plusieurs fois une phrase pour être sûr de l’avoir comprise.