Langage clair

Le contenu sans malentendu

Conception  |  Rédaction  | Conseil sémantique  |  Réalisation   Formation |  Langage clair |  Chatbots

Ecrire pour être compris, dès la première lecture.

En communication, ce qui compte, c’est être compris. Afin que votre lecteur, client, prospect, collaborateur, réagisse à votre message comme vous le souhaitez. Vous voulez par exemple :

  • qu’il achète votre produit
  • qu’il remplisse correctement un formulaire
  • qu’il comprenne le courrier que vous lui adressez
  • qu’il suive les consignes indiquées
  • qu’il adhère à vos idées

Lorsqu’un message est clair, le récepteur le comprend. Et ainsi, vous fait confiance.

C’est à cela que sert la rédaction en langage clair : à communiquer de façon à être compris facilement, et par le plus grand nombre.

Les enjeux

Le langage clair correspond à un niveau de langue B1 (dans l’échelle européenne qui classe les niveaux de maîtrise des langues de A1 (le plus bas) à C2 (le plus expert)).

Ce niveau B1 est maîtrisé par 80% de la population. Alors que seuls 40% de la population maîtrise des niveaux de langue plus élévés.

Notre étude, « les Français comprennent-ils ce qu’ils lisent ? » montre que 4 Français sur 10 sont confrontés au quotidien à des textes qu’ils ne comprennent pas.

Ainsi, pour une partie de la population, lire les supports d’information réalisés par les annonceurs revient à… déchiffrer un texte à trous. Avec les incompréhensions, malentendus, questions qui en découlent.

8 Français sur 10 comprennent un texte rédigé en langage clair.

8 Français sur 10 font confiance à une marque, une entreprise qui communique clairement.

Infographie-langage-clair-enquete
Quels secteurs d’activité sont concernés ?

Le secteur public

Qui a tout intérêt à ce que les citoyens comprennent comment payer leurs impôts, se débarrasser d’un encombrant, respecter la loi, mais aussi connaître les aides auxquelles ils ont droit, etc.

La banque-assurance

Qui peuvent gagner la confiance de leurs clients en proposant des offres claires et des contrats compréhensibles.

Qui peuvent conserver la confiance de leurs clients en leur envoyant des courriers simples à comprendre.

La santé

Pour aider à la compréhension d’une posologie ou d’une notice, et pour mieux accompagner les patients.

Et de façon générale…

Les communications envers le grand public.

Nous pensons que cette façon de rédiger est bénéfique à tous : car tout le monde préfère lire des textes clairs et bien structurés. Un document de référence, un rapport financier, un contrat… personne n’a envie de relire plusieurs fois une phrase pour être sûr de l’avoir comprise.

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Rédiger en langage clair, ça s’apprend !

La rédaction en langage clair suit certaines règles rédactionnelles, permettant de rédiger des textes clairs, simples à comprendre et accessibles au plus grand nombre.

  • Rédiger en langage clair, c’est rédiger de façon simple et logique.

Notamment : faire des phrases courtes, éviter les propositions relatives, simplifier le vocabulaire, bannir le jargon, utiliser la forme active, créer des intertitres…

L’enjeu est de faciliter la compréhension, sans altérer le sens du message.

  • Rédiger en langage clair, c’est bien structurer son message, et faciliter sa lecture par une mise en forme adaptée.

La mise en page doit être pensée pour simplifier le chemin de lecteur, autrement dit la navigation dans une page (que ce soit sur un imprimé ou sur une page web). Le « design clair » permet une lecture rapide et efficace. Il combine une  approche UX et infographique du contenu. 

Nous formons vos équipes, rédigeons et réécrivons vos contenus

Vous souhaitez aider vos collaborateurs à écrire de façon plus simple et claire ?
Vous cherchez à auditer vos contenus, et améliorer vos écrits professionnels ?
Vous voulez confier la rédaction de certaines de vos communications à un expert ?

  • Nous pouvons organiser des séminaires et formations en langage clair de vos équipes.
  • Nous pouvons évaluer les compétences écrites de vos collaborateurs.
  • Nous pouvons réécrire et optimiser vos documents.
  • Nous pouvons rédiger en langage clair pour vous. 
Etre un expert-formateur en langage clair ne s’improvise pas !
Nous avons été formés et certifiés par Bureau Taal, cabinet fondé en 2002 par des experts du plain language reconnus internationalement.
Plain Language Europe : notre réseau international

Avec des Mots est membre du réseau européen Plain Language Europe, qui regroupe des agences éditoriales spécialistes de la formation et rédaction en langage clair. 

Aussi si vos problématiques sont multilingues, nous avons les partenaires qu’il vous faut.

PLAIN_member

Avec des Mots est également membre de PLAIN, association internationale qui regroupe 250 membres dans le monde, parmi lesquels les plus éminents experts du langage clair, comme Joseph Kimble (US), Cheryl Stephens (Canada), Dr Neil James (Australie)…